Política de Envio
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região do cliente e a opção de frete escolhida no momento da compra, podendo ser de 4 a 15 dias úteis para entrega.
Trabalhamos com serviços de entrega terceirizados, incluindo Correios e transportadoras, garantindo segurança e rastreabilidade do pedido.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site do transportador.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato pelo e-mail suporte@esquecatudo.com.br para que possamos solucionar a situação.
Política de Devolução e Troca
O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com a embalagem original e nota fiscal.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para suporte@esquecatudo.com.br com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (se aplicável).
Após a aprovação, enviaremos instruções para o envio do produto. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item. Não fazemos a troca do produto, somente devolução e reembolso